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Jugement de la Cour du Québec en faveur de Tourisme des Moulins dans le dossier contre Lanec technologies Inc. pour la refonte de son site web

1 août 2018

Terrebonne, le 1er août 2018 – Tourisme des Moulins accueille avec soulagement le jugement de la Cour du Québec – Division des petites créances – dans l’affaire Lanec Technologies inc. contre Tourisme des Moulins inc. En effet, Lanec Technologies inc. et Tourisme des Moulins s’étaient retrouvés devant une impasse quant à la livraison et aux respects des obligations figurant dans le contrat qui liait les deux parties dans le cadre du projet de refonte du site web de Tourisme des Moulins, soit le tourismedesmoulins.com qui a eu lieu au courant de l’année 2017. Ainsi, suite à l’étude des dossiers déposés et à la présentation des preuves devant le tribunal, au district de Trois-Rivières le 1er juin 2018, la cour a condamné Lanec Technologies inc. à rembourser partiellement à Tourisme des Moulins les frais encourus lors du projet.

Performance et référencement au cœur du litige

Au cours de l’année 2017, Tourisme des Moulins a embauché la firme Lanec Technologies Inc. afin que celle-ci prenne en charge la refonte du tourismedesmoulins.com, en plus de développer un tout nouveau microsite dédié au Vieux-Terrebonne. Tel que prévu, les deux sites furent mis en ligne le 21 juin 2017, toutefois, suite à la mise en ligne, le nombre de visiteurs sur le site Web a drastiquement chuté et Tourisme des Moulins a peu à peu perdu la notoriété et le positionnement qu’il occupait auparavant sur les sites de recherche, tels que Google. À l’ère du numérique, perdre son positionnement organique sur les sites de recherche entraîne automatiquement une perte d’achalandage sur son site Web et laisse la place à la compétition.

Comme l’explique Claude Martel, président de Tourisme des Moulins : « Tourisme des Moulins compte depuis plusieurs années sur la popularité de son site Web ainsi que sur son achalandage pour offrir une visibilité additionnelle et pratiquement assurée aux membres et attraits de la région qu’elle représente ». Il ajoute : « Il était donc primordial aux yeux de Tourisme des Moulins que la situation se résorbe ». Au cours des mois qui ont suivi la mise en ligne, plusieurs échanges entre les deux parties concernaient la situation précaire entourant les performances déplorables et le référencement à la baisse du tourismedesmoulins.com et du vieuxterrebonne.com. Tourisme des Moulins a d’ailleurs fait produire des rapports d’expertise qui mettaient en lumière les problèmes ainsi que les sources de ces problèmes, sans toutefois que Lanec prenne en considération ces recommandations pour régler la situation.

Malgré cette situation, Lanec Technologies déposa à l’automne 2017 une action devant la Cour du Québec dans laquelle elle réclamait à Tourisme des Moulins la dernière portion du paiement entourant le projet de refonte du site Web.

Tourisme des Moulins réplique à l’action en cour de Lanec Technologies inc.

Considérant que Lanec Technologies inc. n’avait pas respecté les termes et obligations du contrat, mais aussi puisque Tourisme des Moulins s’était vu forcé de prendre un nouveau fournisseur afin de recommencer à zéro le travail de refonte de son site Web, l’organisme a choisi de rejeter la réclamation de Lanec Technologies inc en déposant plutôt une demande reconventionnelle, visant le remboursement des frais encourus dans le cadre de ce projet.

Jugement en faveur de Tourisme des Moulins

Comme on peut le lire à même le jugement de la Cour du Québec : « Le travail de la demanderesse (Lanec Technologies inc.) est partiellement incomplet puisque le référencement du site et son positionnement sur les moteurs de recherche sont inadéquats, non pleinement fonctionnels et nuisent considérablement à son bon usage. » C’est donc en raison entre autres de cette conclusion que la Cour du Québec condamne Lanec Technologies inc. à rembourser à Tourisme des Moulins une portion des frais déboursés dans le cadre du projet de refonte du site Web.

Remerciements aux collaborateurs

Au cours de la dernière année, plusieurs entreprises, firmes d’experts, consultants indépendants et même certains membres du conseil d’administration de Tourisme des Moulins ont collaboré à monter le dossier présenté en cour au début juin. C’est grâce aux recommandations et aux rapports d’expertises fournis par ces différents acteurs que Tourisme des Moulins a pu défendre sa position en cour. Tourisme des Moulins tient entre autres à remercier Casaweb, Parkour 3, Gabriel Coder et Samuel Lavoie pour leur rôle joué en tant qu’experts en référencement et en programmation de sites Web, ainsi que Me Natale Screnci, l’avocat embauché pour consultation dans ce dossier.

Prochaines étapes

Malheureusement, un an plus tard, le site web souffre encore des contrecoups engendrés par la situation. Ainsi, Tourisme des Moulins prévoit réinvestir les montants qu’elle recevra de Lanec Technologies inc. suite au jugement de la cour pour rebâtir son positionnement sur les moteurs de recherche en plus d’optimiser ses propriétés Web. Du coup, l’organisme souhaite regagner une position favorable sur les moteurs de recherche et offrir la visibilité dont il jouissait avant la refonte.

À propos de Tourisme des Moulins

Tourisme des Moulins représente 145 entreprises membres et a pour mission d’accueillir les visiteurs à son bureau d’information touristique, de développer et de promouvoir les attraits et services touristiques de la MRC Les Moulins au bénéfice de la communauté et des partenaires d’affaires.

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